Peut-on retirer les produits en point de retrait?

Dealoshop possède un point de retrait en Belgique. Si vous désirez retirer votre produit en point de retrait, après votre commande, notre service client vous préviendra par téléphone de la disponibilité du produit en point de retrait. En effet, nous travaillons avec 3 entrepôts en Belgique, il faut parfois 24 heures pour faire rapatrier le colis en point de retrait.

Est-ce que vous livrez aussi à l’étranger ?

Dealoshop livre l’ensemble de l’Europe. Le site sur lequel vous faites votre commande détermine le lieu de la livraison :

Pour vous faire livrer en Belgique et au Luxembourg, rendez-vous sur Dealoshop.be

Pour vous faire livrer en Europe, rendez-vous sur le site Dealoshop.com

 

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison de base est toujours gratuite. Dans le cas ou vous désirez acheter un produit volumineux comme une TV ou un Lave-linge, nous vous proposons la livraison sans rendez-vous. C’est-à-dire que notre service client vous téléphonera afin de fixer le jour de livraison, mais ne vous donnera pas une heure précise pour la livraison. Pour les petits colis, votre commande sera livrée gratuitement via BPOST.

Moyennant un supplément, nous proposons d’autres services de livraison comme la livraison avec rendez-vous, dans la pièce d’utilisation et avec installation. Un service de livraison dans la journée est disponible sur une sélection de produits.

 

Quelles sont vos options de livraison pour les produits volumineux ?

Nous proposons plusieurs options de livraison pour les produits de grande taille :

La livraison « pas de porte » avec rendez-vous : la livraison de votre commande sera effectuée dans la première pièce de l’habitation ou de l’immeuble. Vous recevrez un e-mail avec un rendez-vous, s’il ne vous convient pas, vous pourrez le changer et l’adapter selon vos disponibilités.

La livraison dans la pièce d’utilisation avec rendez-vous : la livraison de votre commande sera effectuée dans la pièce de votre choix. Vous recevrez un e-mail avec un rendez-vous, s’il ne vous convient pas, vous pourrez le changer et l’adapter selon vos disponibilités

La livraison avec installation avec rendez-vous : la livraison de votre commande sera effectuée dans la pièce de votre choix et le produit sera installé. Vous recevrez un e-mail avec un rendez-vous, s’il ne vous convient pas, vous pourrez le changer et l’adapter selon vos disponibilités. L’installation se fera sur une installation existante répondant aux normes de sécurités. (Pas disponible pour les produits encastrables)

La livraison express le jour même : Sur une sélection de produit et pour une commande passée avant 14h00, la livraison de votre commande sera effectuée le jour même. Elle sera livrée en « pas de porte », c’est-à-dire dans la première pièce de l’habitation ou de l’immeuble

 

Est-il possible de choisir un créneau horaire de livraison pour mon produit ?

C’est possible pour les produits de grande taille, comme les lave-linges, réfrigérateurs, téléviseurs,ect… . Vous recevrez un e-mail avec un rendez-vous, s’il ne vous convient pas, vous pourrez le changer et l’adapter selon vos disponibilités.

 

Est-ce que Dealoshop livre aussi le dimanche ?

Actuellement cela n’est pas possible. Le service sera disponible prochainement.